首先你得熟悉你所推銷與暫未的酒水的優(yōu)缺點(diǎn),如酒精濃度,成分等公司的簡介(稍一點(diǎn)夸獎也行)適合什么樣的人,最好是對一些名酒水也有所了解。
再者就是對自己所推銷的酒水要有信心
怎么樣來推銷酒水,個人意見
1、首先作為推銷人員,必須了解酒的特性,如了解那些酒和那些菜能搭配。
2、推銷酒水得根據(jù)顧客點(diǎn)的菜來推銷,而不是盲目的推銷,這樣顯的頌罩比較專業(yè),顧客就會信任你攔鬧的。
3、推銷的時候,注意用選擇法的推銷,如:你需要喝什么酒,和你是需要喝白酒或紅酒,我敢肯定后面的一個推銷成功的機(jī)會要大一些。
4、再次提醒,對酒的了解是非常重要,否則不是一個好的推銷員。
我認(rèn)為一個銷售人員,主要還是要有自身的修養(yǎng)作為鋪墊,然后得體的外形和表達(dá)形式加以加工,才能水到渠成地完成推銷。在推銷一種產(chǎn)品時,你首先要對這種產(chǎn)品有足夠的了解,要相當(dāng)專業(yè);然后對比同行業(yè)其他產(chǎn)品,分辨出不足與優(yōu)勢,這樣在推銷的時候,盡量掩蓋瑕疵,展示優(yōu)點(diǎn)。比如你推銷一種國外的波爾多紅葡萄酒,如果你對波爾多葡萄的主要產(chǎn)地和最好的波爾多產(chǎn)于什么地方,波爾多酒的特色是什么你都不了解,那么就貽笑大方了。然后你要看準(zhǔn)對象,有些人可能要求得比較高一些,這個你可以從他的動作、服飾上來判斷,如果超出了你所推銷的產(chǎn)品的人士的品位,那么怎么推銷都是碰壁,何況有些人只是有錢,他也聽不懂太專業(yè)的東西。所以你選擇推銷對象的時候不可盲目,見誰都說。當(dāng)然如果是啤酒這種平民消費(fèi)的商品,你可以以一種比較陽光的態(tài)度給任何喜歡啤酒的人作一個推銷,不會有太大的障礙。但是切記的是,一定要注意和同類產(chǎn)品的比較,如果不小心讓客人指出了傷疤,你要知道該怎么圓場。所以,你事先要做的準(zhǔn)備工作相當(dāng)之多。但是,有心人,是不會覺得有多困難的,只要你愿意做。
再講講如果向客人搭訕的事情,如果不知道怎么開口,或者說直接跟客人說簡櫻罩要不要嘗試什么酒,肯定失敗。以我的經(jīng)驗(yàn),你可以比較放松一些,找一些泛泛的話題,談得像朋友一樣,達(dá)到自己的目的。
作為一個公司的促銷代表,你不僅僅代表你自己,你還代表了一個品牌,所以一定要嚴(yán)格按照公司的規(guī)定規(guī)范著裝,化妝不要太濃,指甲不要太長,發(fā)型要清純簡潔,舉止要落落大方,最好講普通話,給人一種健康、自信、職業(yè)素質(zhì)高的印象。
充分準(zhǔn)備
酒店或商超是促銷代表的領(lǐng)地。在促銷代表進(jìn)駐以前,公司已經(jīng)和賣場談好了喚局促銷時段,在生意特別好的地方,很有可能公司已付給了賣場一定的投入,所以,促銷代表要十分珍惜促銷機(jī)會,盡量提前半個小時到場,做好準(zhǔn)備工作,和大堂經(jīng)理接洽,和店方服務(wù)員打打招呼,換好工作服,一到時間,馬上進(jìn)入狀態(tài),開展工作。
另外,促銷代表還應(yīng)該利用這半小時,檢查一下產(chǎn)品的生動化陳列:是否是最大排面,擺放高度是否和一般人的視平線平齊,商標(biāo)是否朝外,標(biāo)價牌是否清晰,是否有足量產(chǎn)品冰凍,冰柜旁邊是否有箱裝存放,是否生產(chǎn)日期從上而下越來越新,庫存情況如何,要不要提醒店方進(jìn)貨。事先準(zhǔn)備好與促銷相關(guān)的所有環(huán)節(jié),盡量減少在促銷過程中出現(xiàn)不利的影響因素。
突出重點(diǎn)
接近上客時間,促銷代表要密切注意進(jìn)客門口,切忌在大廳內(nèi)晃來晃去,或者身體倚在柱子上,或者和服務(wù)員閑談??腿诉M(jìn)入酒店,及時熱情接應(yīng),初步判斷誰是主人,即要出錢請客的;誰是主賓,就是被請的關(guān)鍵人物。待客人坐定,幫助服務(wù)員給客人倒水、點(diǎn)菜、整理餐具,進(jìn)一步落實(shí)誰是主人,誰是主賓,眼睛多和他們交流,徵求他們的意見,因?yàn)楹仁颤N品牌的酒,主要由他們決定。
熟悉品牌
促銷代表應(yīng)該熟悉自己所代表的品牌:它的歷史、曾經(jīng)獲得的榮譽(yù)、獨(dú)特的工藝和配方、有影響力的宣傳活動等等,總之你應(yīng)該熟知你所代表品牌和競爭品牌相比,它的優(yōu)勢、差異化在哪里?以便在工作中推介自己的產(chǎn)品,答復(fù)客人的詢問。
揮灑自信
品牌固然重要,但在很多情況下,促銷代表個人的魅力效果更加明顯。有的促銷代表認(rèn)為自己的啤酒專業(yè)知識太少,自信不足,實(shí)際上大可不必,啤酒專業(yè)知識知道一些就夠了。
有一位名牌啤酒的促銷代表曾經(jīng)給客人介紹她所代表的產(chǎn)品采用的進(jìn)口原料、獨(dú)特的工藝如何如何,結(jié)果到頭來還不如一句“像你這麼有錢的老板肯定喝名牌嘍”效果好。
有一次在南京金陵人酒店吃飯,我們坐在靠門口的一張桌子,剛一坐下,一位朝氣蓬勃、身穿青島啤酒促銷服的小姐向我們走來,引起全桌人的注意。這位小姐不慌不忙,落落大方地說:“看著我干什麼,喝貴的舉手?”我們被她的自信感染了,雖然當(dāng)?shù)亓餍泻冉鹆旮善?,可有誰能張開口說我們要喝便宜的,有誰忍心拒絕這位漂亮的小姐,有誰愿意破壞這和諧完美的一幕呢?諾大的金陵人酒店,同時有50多桌,400多人進(jìn)餐,青島啤酒只有一位促銷代表,但整個大堂的氣氛被她帶動起來了,絕大部分客人喝的是青島啤酒。
順?biāo)浦?
以中國啤酒的代表青島啤酒為例,如果一個客人對某個品牌已經(jīng)形成了較高的忠誠度,說:“我喝慣了喜力啤酒”,你萬萬不可以說喜力啤酒不如青島啤酒,那樣的話客人會覺得你認(rèn)為他不懂啤酒而不快,你可以這樣講:“喜力也是不錯的啤酒,你經(jīng)常喝喜力,今天就嘗嘗青島啤酒的口味嘛,順便也能支持我的工作”,這也為你下一步的推銷打下了很好的基礎(chǔ)。
有的客人可能完全被你說服,但是沒話找話和你聊天,故意發(fā)表和你相左的觀點(diǎn),你就盡量順應(yīng)他說就行了。切記:蠃得一場爭論而輸?shù)粢还P生意是不合算的!
有的客人不選擇你的品牌,你要非常禮貌地退出,不可強(qiáng)推,引起客人不快,和攜讓也損害了品牌形象。光榮隱退,為再次推銷留下后路。
再爭取一次
針對第一次推銷沒有成功的客人,或一時上客太多沒有照顧到的客人,不輕言放棄。過一段時間,客人喝了其他品牌的酒,存在不滿意的可能性,這時再次推介,從消費(fèi)者在酒店消費(fèi)的紳士心理來講,成功的可能性大於第一次。
擴(kuò)大戰(zhàn)果
針對已經(jīng)推銷成功的客人,要注意客人的消費(fèi)進(jìn)度,酒桌上的酒接近喝完時,及時徵求客人的意見,詢問是否需要再增加。且不可認(rèn)為已經(jīng)推銷成隱碼功,就置之不理,細(xì)致的服務(wù)可以幫你擴(kuò)大戰(zhàn)果。
我也做過,真誠的推銷,讓客人信任和肯定你的啤酒,接受它